お客様からお電話 「ウィンドリペアお願いします 、先ずはお店に乗って行きますので診て下さい」
私 「かしこまりました お待ちもうしあげます」
ご来店戴きは現車拝見させて頂きました
リペアは無理でした 端まで割れてます ４０センチ位割れてました
（端まで割れているのは修理不能です 四方八方に割れているので合計はい２メートル位でしょうか）
ご高齢のお客様で息子さんがネットで検索されて
お電話頂戴しご来店戴いたのですが
流石に是は治せません 折角ご来店いただいたのに申し訳なく お謝りするしか無かったのです
お茶をお出ししてご来店のお礼を申し上げ、
四方山話をさせて頂いておりましたら、
車両保険をかけているので
外車のディーラーに行って交換すると言われましたので、ご来店頂戴したのも何かのご縁ですから、
出来ましたら当店にお仕事お任せ下さいとお客様にお願い申し上げました所、
快くご依頼頂戴致しましたので
ご住所等をお書き戴きながら今後の流れをご説明致しました
ご自宅にお帰りに成られたら保険会社に当社に修理を出すと電話して頂き
後日 保険会社から電話が着ましたら、
お客様に当店の方からご連絡して修理日の決定をお客さまのご都合をお伺いしながら決定し
後日 朝 ご来店戴き→レンタカーにてお帰り頂く→夕方お引取りと
（硝子や部品等の確保して即日作業終了してお渡しする為 後日ご来店戴きました）
一連の流れをご説明してお帰り戴きました
後日 ご来店戴き 笑顔でお帰り頂く事が出来ました
硝子は輸入品と純正品が御座いましたが、
今回は保険ということで純正品を使わせて頂き修理交換をさせて頂きました
（余談ですが 今回選ばなかった社外品は純正硝子のマークをわざわざ削って消して尚且つ安かったのですが・・・・・・・おかしな世の中ですネッ）
初めてご来店頂戴したお客様に硝子修理が出来ず、硝子交換を頂戴して笑顔でお帰り戴いた
嬉しい限りで御座いました
車両保険の場合はお客様にして頂くことは保険会社に当社に修理依頼するというお電話をお入れいただくだけです
万が一ぶつけられた という 場合は 相手の保険会社の連絡先を聞いたら当社に修理を入れるから、電話してくれと御指示して戴くだけです
それ以外の事は全て当社で行います。
今回の場合は車両保険ですので代車特約に入られている方以外は、
代車が出ませんが当社がご用意したお車ですとご高齢の為少しご不便をお掛けすると思い、
今回は代金は当社持ちでレンタカーをご用意いたしました。
初めてご来店頂戴したお客様ともご縁をはぐくみたいですので
出来うる限りの対応はさせて頂きます。
当社を一度でもご利用戴いたお客様はドウゾ事故等のご相談も御気軽にお電話下さい
又 当社に ご興味をお持ち戴いた方は是非 当店とのご縁を頂戴できましたら
大変嬉しく思いますのでドウゾよろしくお願い致します
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