リアルな お客様との・・・・・

投稿者: | 2016年2月17日

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お客様からのお電話です

ハイ フリーダムです

ガラス修理って お宅で出来ますか?

お電話ありがとうございます
   ハイ 受け賜っております

主人がお宅で修理して貰えと言われましたので

ありがとうございます

先ず初めに 傷の状況をお伺い致します
   場所は・・・・・・
   大きさは・・・・・・・・
   形は・・・・・・

現車みておりませんので絶対とは申せませんが
   承れると思います

お願いしたいんですけど
   如何したら宜しいんですか?

当店の都合にも因りますが
   ご都合のお宜しい日時でご予約頂き
   直接ご来店頂きお待ち頂いている間に
   目の前で作業が完了致します

そででは 〇月〇日の・・・開店時間は何時からですか?

午前10時からで御座います
   じゃあ 10時でお願い出来ますか?

ハイ その時間はご予約承れます

ジャア お願いします

所で作業時間はどの位かしら

ハイ お客様の場合で御座いますと 
   多少前後するとは思いますが 
   1時間~1時間半程は見て頂けましたら宜しいかと

ありがとう御座います ご予約承らせて頂きます
   (お名前等をお伺い致しました)

開店と同時にご来店頂きました
   名刺をお渡し 傷口をじっくり確認

ガラスが少し冷えて居りましたので
   お客様ににエンジンを駆けた状態で室内を暖めて頂きました

その後ソファにご誘導

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完了いたしました

如何ですか?

アラッ 全然解らないわね~
外から見て頂くより
室内から見て頂いた方が目立ちます

室内から見ても何処が割れてたのか判らないわ~

此方です

アッ 沿う言われれば 
小さく水滴の様にも見えなくもないけど
言われなければ解らないわ~

ありがとう御座います

綺麗に割れて居て 内部が綺麗ですと
治りも良いのですが
汚く割れていたり 複雑に割れていたり
割れてから時間が経過して
内部が汚れていると
綺麗に治す事は中々難しいんです

あら~ そうなの 
ジャア家の車は中が汚れてなかったのね~

ハイ その様です

でも 貴方が 上手だからじゃないの~

エッ ありがとうございます

主人にも親切にして貰って上手だったって
伝えておきますね

あら お代金 お支払いしませんとね
〇〇円で宜しかったのかしら

ハイ

ありがとうございました


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