お電話でのお問い合わせです。
タバコ臭いお車はお幾らで綺麗にして貰えますか？
（と女性のお客様のお問い合わせ。）
誠に申し訳ございませんが当店は経年車の場合、
現車を拝見しないで料金をご提示する事は在りません。
とお答え致しました。
理由は汚いお車を綺麗と言うお客様も居れば、
綺麗なお車を汚いと言われるお客様もいらっしゃるからですと。
２週間程してから又お電話を頂きました、
〇月〇日頃持って行って見て欲しいのですが、
お見積りに因りそのまま預けて行く事も出来ますか？
２台で行くので代車は要らないので。
ハイ 大丈夫です 代車無しで 納期未定で在れば。
ご来店頂きお車を拝見致しました。
中も外も物凄い汚れ傷 凄いですが写真には写りません。
ご予算をお伺いして最大幾ら迄で出来ればここ迄やって欲しいと、
ご依頼を受けお預かりする事と成りました。
他の仕事の合間に少しずつ作業致しました。
後日同級生の方とご一緒にお取りにおみえになられましたが、
いつもの様に満面の笑顔では有りませんでしたので、
不思議に思い理由をお伺いすると、
汚れていた状況を全く知られて居なかった事を、
この時始めてお聞きしました。
ビフォァーアフター画像の連続です。
為に成るかも知れないお話
納車して数日後お客様からお電話です、
あの～どうしても気に成る汚れが一か所有るんですが、
後で行ったら診て貰えますか？
ハイ 大丈夫です ご来店下さい。
後日 ご来店に成られ 拝見しました所、
完全に 私のミスです 見落とし。
あまりにも汚い車が所々綺麗な部位が有り、
汚い所を薄くすると言う事でお預かりしたのですが、
一か所だけ大きく汚れている所が残って居りました。
こんなに汚い部位で在ればそりゃ文句も言いたくなるだろうに、
と思い お客様にお伺いしましたら、
絶対見落としてらっしゃると思い来店して聞こうと思ったんですとの事でした。
勿論簡単に落とせる汚れですが時間は掛かります。
２時間ほどお待ち頂き綺麗にすることが出来ました。
やる事は簡単ですが 液剤が浸透して分解するまでの時間が掛かるんです。
大きなコーヒーの染みでしたから。
勿論 見落としですから無料ですよね。
ただ働き 自業自得ですね。
でも お客様に言い訳させてくださいって言いました。
だって どれだけこの車が汚かったかご存知無いでしょうと、
だって お客様自身は当店に車を持って来た時に初めて現車を見たんですから。
何処がどれだけ綺麗に成ったかも全く解ってらっしゃらない。
完全に私のミスです 全ての汚れの部位をお預かりする時に、
お客様と一緒に確認しなかった私のミス。
あり得ない事が開業から３５年後に起こりました。
そんな事有ります。
ご依頼されたお車の状況を知らないお客様からお車をお預かりする事って。
あり得ませんが あり得ました。
いや～ホント 摩訶不思議でも何でも無い ただの私の思い込み。
自分の車は何処からどこまである程度知っている筈って言う。
全く 違うタイプの初めてのお客様でした。
ホント 勉強に成りました。
６５歳の爺に成ってもマダマダ知らない世界は有るんですね。
因みに 友人のお父様から頂くお車でしたので、
当日まで車の事を詳しく効いたり又、
ジロジロ見たりすることが出来なかったという、
事実をこの日初めて知りました。
お帰りに笑顔で又お世話に成りに来ると思いますと仰られ、
お帰りに成られました。
スーパーVIPに成りたいからって。
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